ホテルタブレット

ホテルの客室用タブレットは、単なるホテルの部屋の追加物ではありません。収益を増やし、ホテルでのゲスト エクスペリエンスを向上させるためにタブレットがどのように役立つかをご覧ください。
ホテル業界はますます技術的に進歩しています。ホテルの収益を促進し、宿泊客の滞在を向上させると主張するさまざまなソリューションが世の中にはありますが、本当に際立っているのはホテルの客室用タブレットです。
ホテルルームタブレットはホテルの部屋に常備されるデジタルタブレットで、宿泊客がホテルのスタッフと交流したり、ホテルや周辺エリアの情報にアクセスしたりするためのプラットフォームを提供し、滞在を容易にします。しかし、彼らはホテル ビジネスに実際に何を提供しているのでしょうか?そして、それらはゲストにとってどのようなメリットがあるのでしょうか?これらの質問に答えるために、ホテルの部屋のタブレットを使用することのトップ 6 の利点を抽出し、タブレットがビジネスとゲストにどのように役立つかを正確に示しました。

ホテルの運営コストを削減
ホテル業界のテクノロジーは普及が遅れています。この発展の遅れの主な理由は、ホテル業界におけるテクノロジー ソリューションの大きな ROI が欠如していることです。一般にホテルは他の業界に比べて利益率が低いため、「あると便利」な豪華なテクノロジーを導入する余地はそれほど多くありません。
ホテル客室用タブレットを使用すると、ホテル企業はホテルの運営に関連する運営コストを大幅に削減できます。これには印刷コストも含まれます。ホテルは、すぐに期限切れになったり破損したりするブランド入りの客室内資料の作成と印刷に多額の費用を費やしています。ホテル客室のタブレットは、スタッフを部屋から部屋に派遣することなく、必要なだけ、即座に更新できます。これにより、印刷コストが大幅に削減されると同時に、スタッフが古くなった紙の資料を交換するために部屋から部屋へと移動する必要がなくなりました。
ホテルの部屋のタブレットを使用すると、ホテルは部屋の清掃に関連する運営コストを大幅に節約することもできます。SuitePad のグリーン オプションはその好例です。ゲストにはホテルの部屋を通じて、翌日または滞在期間中部屋の清掃を省略するかどうかを尋ねるプッシュ通知が送信されます。彼らが「はい」を選択した場合、ハウスキーピングはその部屋を訪問したり、シーツやタオルを交換したりしないことを認識します。影響は最小限に見えるかもしれませんが、ホテル経営者なら誰でも、ハウスキーピングに関連するコストが天文学的な金額になる可能性があると言うでしょう。
ホテル経営者が考慮する必要があるのは、水、エネルギー、洗剤のコストだけではありません。部屋の清掃には平均して 20 ～ 45 分かかるため、この分野の人件費は多額になります。さらに、タオルやベッドリネンの洗濯と乾燥に関連するサービス費用や人件費がかかる場合があり、ホテルがこれらのサービスを外部委託する場合、これらの費用は特に高額になる可能性があります。この領域を少しでも削減すると、大幅な節約につながります。
SuitePad のこのホワイトペーパーでは、エスプラネード リゾート & スパ バート ザーローがグリーン オプションによってどのようにして月額 2,500 ユーロ ($3,000) を節約できたのかを示し、グリーン オプションの仕組みを正確に強調しています。グリーン オプションは、ホテル客室用タブレット会社がホテルの運営コストを削減する新しい革新的な方法をどのように見つけているかを示す好例です。

ホテル収益の増加
それはコストを削減するだけではなく、ホテルの収益増加を促進することにもつながります。ホテルの部屋のタブレットはこれに最適です。従来のマーケティング資料をアップグレードすることで、ホテルが宿泊客をより具体的にターゲットにし、注文やアクティビティの予約を容易にできるようになります。
ホテルの収益を増やすための最も重要なツールの 1 つは、プッシュ通知の使用です。プッシュ通知はゲストのホテル客室のタブレットにポップアップ表示され、ホテルのスタッフが割引アクティビティを直接提案したり、ホテルが提供する内容を知らせたりすることもできます。ホテル客室用タブレットを設置しているホテルでは、通常、宿泊客からの購入やアクティビティの予約が増加しています。
しかし、ホテル客室のタブレットを使用すると、ホテル経営者はさらに一歩進めることができます。デジタル ソリューションを導入する最大の利点の 1 つは、ゲスト データを収集して使用できることです。ホテルのスタッフは、ゲストの興味や滞在の希望に応じて、ターゲットを絞ったオファーを提供するプッシュ通知をゲストに送信できます。たとえば、ホテル経営者は、ゲストがホテルに到着する前に、そのホテルに滞在する理由と何をする予定かを尋ねる短いアンケートを送信することができます。この情報を利用して、ホテル経営者は、リラックスした週末を過ごしたいという理由で宿泊するゲストに割引のスパ トリートメントを提供したり、楽しみや冒険を求めているというゲストに割引のロック クライミング日帰り旅行を提供したりすることができます。これは、ホテルにマーケティング活動で創造性を発揮する機会を提供します。
ホテル客室のタブレットを通じたアップセルがホテルの収益増加にどのように役立つかについて詳しくは、最近のブログ投稿「デジタル ゲスト ディレクトリによる豊富な機会: アップセル」をご覧ください。

ゲストの旅を改善する
真剣なホテル経営者は皆、ホテルでのゲストの旅行について考えています。これは、ゲストがオンラインまたは旅行代理店を通じてホテルを見つけてから、滞在後に出発するまでの時間ですが、ゲスト ジャーニーの最も重要な部分は実際のホテル滞在です。現在、ほとんどの宿泊客は日常生活でデジタル テクノロジーを活用した生活に慣れているため、ホテルの部屋にもデジタル テクノロジーが導入されることを期待していると思われます。
ホテルの客室タブレットは、ゲストが使い慣れているこのレベルのテクノロジーを提供しており、インターネットの閲覧、室内コントロールへのデジタル アクセス、ホテル情報の閲覧や予約を通じて滞在の計画を立てることができます。このレベルの利便性は多くのホテルに欠けているものですが、ホテルの部屋にタブレットを設置しているホテルは、これを宿泊客に提供できます。
ホテルの部屋のタブレットが提供するデジタル エクスペリエンスは、注目されることはありません。多くのゲストにとって、これは地元の競合他社と比較したときの貴施設の特徴となります。このタイプのデジタル ソリューションの提供を通じてゲスト ジャーニーを改善することで、競争の激しい業界でホテルが他のホテルよりも先を行くことができるでしょう。

ゲストとシームレスにやりとり
ホテル経営者にとって、ゲストとのやり取りは大きな問題です。もちろん、ホテル経営者は、ゲストが満足して滞在を楽しめるよう、過度に押し付けがましくならないように、ゲストとの良好なレベルのコミュニケーションを維持したいと考えています。ホテル客室のタブレットは、使いやすく非侵襲的な新しいコミュニケーション チャネルを提供します。ホテルのスタッフは、客室への訪問や電話を通じてゲストの個人的な空間を侵害することなく、ゲストの滞在状況をより深く理解し、ネガティブな問題があれば改善するために変更を加えることができるようになりました。
ホテルのスタッフは、宿泊客の客室のタブレットに通知を送信し、満足度や何か必要なものはないかを尋ねることができます。プッシュ通知の優れた点は、ゲストがすぐに応答しなければならないというプレッシャーを感じず、時間をかけて応答を考えることができることです。これにより、より正直で建設的なフィードバックを提供できるようになり、滞在を今より少しでも良くするにはどうすればよいかを真剣に考えることができるようになります。
主要なインタラクション モードをホテルの部屋のタブレットに移すことで、ゲストとのコミュニケーション ラインを開くと、ホテルでのゲスト エクスペリエンスが向上します。これにより、ゲストは滞在をより細かく管理できるようになり、フィードバックやリクエストを表明するためのより良いプラットフォームが提供されます。
ホテルの客室タブレットがどのようにホテルのゲストとスタッフ間のコミュニケーションを促進するのに役立つかについて詳しくは、ブログ投稿「デジタル ゲスト ディレクトリによる豊富な機会: ブランド認知度とコミュニケーションの強化」をご覧ください。

ホテルの客室エンターテイメントを強化
ホテルの部屋のタブレットは、ホテルの部屋のエンターテイメントを強化するのに最適です。子供向けのゲームを含めたり、テレビのリモコン、ストリーミング機能、音楽プレーヤーのオプションを統合したりすることができます。瞑想してリラックスしたり、ゲームで時間を潰したり、ホテルの部屋のテレビに映画をストリーミングしながらくつろいだりしたい場合は、ホテルの部屋のタブレットを使用して行うことができます。
室内エンターテイメントはゲストエクスペリエンスの重要な部分です。退屈したゲストはすぐに不幸なゲストになるため、アクティビティの合間に楽しんでもらうためのさまざまな方法を提供することは、そうならないようにするための優れた方法です。ホテルの部屋用タブレットのエンターテイメント機能は特にお子様にとって最適で、ホテルの部屋にいる間も夢中になれます。

オールオンワンデバイス
ホテルの客室は人通りが多く、散らかりやすい場所です。テレビのリモコン、ルームサービスのメニュー、宿泊者名簿、情報チラシ、ホテルの客室電話があります。
ホテルの部屋にこれらの追加物はすべて確かに必要ですが、部屋に実際に住んでいたかのような雰囲気を与えることができます。
ホテルの部屋のタブレットを使用すると、これらすべてのデバイスと資料を 1 つのデジタル プラットフォームに統合できるため、ホテルの部屋がすっきりし、ゲストはそれらの使用をシームレスに切り替えることができます。
これにより、ゲストがテレビのリモコンなどのアイテムを紛失したり、スタッフがこのデバイスの電池を交換する必要性の問題も解決され、ゲストが室内体験に満足し続けることが保証されます。
しかし、これらの室内追加機能をすべて 1 つのデバイスに統合するメリットは、ホテルの部屋を整理整頓するよりもはるかに深いものになります。また、ホテルのスタッフが部屋をより衛生的に保つことも可能になります。ホテルの部屋のタブレットは、客室内の備品、テレビのリモコン、室内電話など、細菌や病原菌が多く存在するものを拭き取る必要がなく、簡単な抗菌ワイプで数秒で消毒できます。このソリューションは、前のゲストが部屋に入る前に、前のゲストが残した可能性のある細菌や病原体を確実に拭き取り、ゲストの安全を守ります。ホテルの客室タブレットがゲストを病原体からどのように守るかについて詳しく知りたい場合は、このブログ投稿をご覧ください: 客室内タブレットを使用して、コロナウイルス時代のホテル経営者にとっての 4 つの最大の障害を克服する。

ホテル客室のタブレットは間もなく現代のホテルの中心的な機能となるでしょう
ホテルの部屋のタブレットには多くの利点があります。コストを節約しながら収益創出を高め、ホテルのスタッフとゲストの間に新たなコミュニケーションをもたらし、最新のエンターテイメントと予約ソリューションを提供することでゲストのエクスペリエンスを向上させます。近い将来、この現代のホテルの部屋の改良版が標準になるでしょう。今すぐ切り替えを行うホテルは、時代の先を行き、競合他社よりも有利なスタートを切り、長期的には利益を得ることができます。
SuitePad では、最新のテクノロジーがホテル ビジネスに提供できる新しい収益源を開拓することを中心にソリューションを提供しています。私たちはホテル経営者と協力して、ホテル経営者が何を望んでいるのか、どのようなメリットがあるのか​​、そしてそれをどのように実装すべきかを検討しています。その結果、お客様は大幅な収益の増加を実感しています。
また、ホテルの客室タブレットがどのホテルでもお客様のエクスペリエンスを向上させるという利点があることも私たちはよく知っています。ゲスト エクスペリエンスとゲスト ジャーニーは、ゲストが良いレビューを残すか、またリピートするか、または友人や家族にホテルとそのサービスを勧めるかどうかを決定する中心的な要素です。私たちは、ホテルが提供するすでに優れたサービスを補完し、ゲストに素晴らしい思い出だけを残せるレベルにまで引き上げるプラットフォームを提供することに重点を置いています。
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