ホスピタリティの世界は、ホテル アプリ、モバイル チェックイン オプション、環境に優しい家電製品、非接触アメニティなどの開発により、デジタル変革を迎えています。テクノロジーの進歩により、客室内のゲストエクスペリエンスも刷新されています。現在、ほとんどの大手ブランドはテクノロジーに精通した旅行者に対応しており、デジタル ルーム キー、音声起動の温度調節器、ルーム サービス アプリ、ホテルの客室用タブレットなど、常に新しい革新的なホテル テクノロジーを導入しています。
ホテルの客室用タブレットについて知っておくべきことをすべてご確認ください
ホテルルームタブレットとは何ですか?
多くのホテルでは、宿泊客が滞在中に使用できる個人用タブレットを客室内に提供しています。ホテルの部屋のタブレットは、私たちがよく知っている家庭用タブレットとほぼ同じように動作し、便利なアプリケーション、ホテルのサービス、食事や食事のオプションにすばやくアクセスしたり、ホテルのスタッフと非接触でコミュニケーションしたりできるようにします。ゲスト タブレットを使用して、ルーム サービスの注文、「インフォテインメント」への素早いアクセス、デバイスの充電、ストリーミング サービスへの接続、地元のレストランの検索、予約の変更などを行うことができます。
なぜホテルの部屋にタブレットが存在するのでしょうか?
旅行者はこれまで以上に、旅行を容易にするテクノロジーへのアクセスを要求し、期待しています。によるとトラベルポートの 2019 年世界デジタル旅行者調査20 か国の 23,000 人を対象に調査したところ、あらゆる年齢層の旅行者が次のことを発見しました。「優れたデジタル体験」をするそれは彼らの旅行体験全体の重要な部分でした。ホテル客室のタブレットを使用すると、宿泊客はさまざまな設備、サービス、情報にすぐにアクセスできます。
に加えてゲストエクスペリエンスの向上, ホテル客室のタブレットは、ホテル経営者がホテルの業務を改善するのに役立ちます。最新の客室内タブレット テクノロジーを使用すると、ホテルの管理者は無駄な支出を排除し、余分な人件費を削減し、ホテル運営の効率を向上させることができ、大幅な収益の節約につながる可能性があります。ホテル経営者は、室内のタブレットを使用して余分なコストを最小限に抑えることができ、その余分なコストをホテルに再投資して、他のエリアの施設や従業員に利益をもたらすことができます。
ホテル客室のタブレットがゲスト エクスペリエンスをどのように向上させるか
による2018 JD パワー ノース アメリカおよびホテルゲスト満足度指数、ホテル客室のタブレットを宿泊客に提供したことで、宿泊客の満足度が 47 ポイント向上しました。レポートでは、満足度の向上の多くは、ゲストが常に接続を維持し、探している情報をすぐに見つけられる能力に起因しているとしています。
ホテル客室のタブレットがすでにゲスト エクスペリエンスを向上させている 10 の方法を以下にリストしました。
- ホテルの客室タブレットはアプリと連携して、食事の注文、レストランの予約、ルームサービスのリクエスト、アトラクションのチケットの予約、その他の便利なタスクなどの追加サービスを宿泊客に提供できます。で11 ハワードホテル（ニューヨーク）、ルームサービス、映画ストリーミングなどのアプリが搭載された室内タブレットをご利用いただけます。
- ホテルの部屋のタブレットを使用して、インタラクティブな室内スマート TV やその他のデバイスにシームレスに接続します。多くの室内タブレットを使用すると、ゲストは互換性のあるスマート デバイスからすばやくログイン、キャスト、ストリーミングできるため、どこにいても好みのエンターテイメントに接続できます。
- ゲストは自分のデバイスに接続しなくても、オンラインで検索したり、インターネットを閲覧したりできるようになります。
- 多くのタブレットを使用すると、ゲストは現在のホテル滞在を更新して、宿泊数を追加したり、レイト チェックアウトをリクエストしたり、宿泊客の朝食を追加したり、その他の簡単な更新を行うことができます。
- ゲストは、ホテルのポリシーや施設情報、営業時間、連絡先情報、その他のホテルの重要な詳細などの情報に簡単にアクセスして、滞在に関する質問の答えを見つけることができます。
- 旅行者は、ホテルの部屋のタブレットで天気予報を確認して、街での冒険に備えることができます。エレベーターに乗る前に傘やウインドブレーカーが必要かどうかを再確認できるため、部屋に戻る手間が省けます。
- 宿泊ゲストは、ハウスキーピングの好みや特別なリクエストを確認し、その他の情報をチームに伝えることができます。一部の客室内タブレットでは、ゲストがターンダウン サービスの特定の時間をリクエストしたり、邪魔されないようリクエストしたり、羽毛枕や香水に対するアレルギー、またはその他の同様の好みなどの特定のゲスト情報を更新したりすることができます。
- 室内のタブレットテクノロジーは、非接触通信を通じてゲストの身体的安全性を向上させるのに役立ちます。ホテルの客室タブレットを使用すると、ホテルの従業員や他の宿泊客と直接接続することなく、宿泊客だけでなくホテルのスタッフもさまざまなサービスに接続できます。
- タブレットはホテル宿泊客のデジタル安全を保護するのに役立ちます。室内タブレットを使用すると、ゲストは希望しない限り、機密情報が保存された個人デバイスを室内テクノロジーに接続する必要がありません。ホテル経営者がお手伝いします革新的なホテルテクノロジーでゲストの安全を守る.
- 多くの現代旅行者がそうしているように、客室内テクノロジーを提供することでホテル滞在に贅沢感が加わります。ハイエンドとハイテクを結びつける。でホテル コモンウェルス (ボストン)では、ホテルの部屋のタブレットで夜食を注文しながら、イタリア製の輸入リネンでくつろぐことができます。
ホテル客室用タブレットがホテル運営にどのように役立つか
ゲスト エクスペリエンスを向上させるだけでなく、客室タブレットを客室に追加すると、ホテルの多くの業務が合理化され、ホテル従業員のエクスペリエンスが向上します。
- 人材不足を解消します。デジタル チェックイン オプション、キーレス入室、非接触通信ツールを備えたタブレットは、ホテルの運営を支援する多くのタスクを実行できます。タブレット テクノロジーを使用すると、1 人の従業員が 1 つの場所から多数のゲストと迅速にコミュニケーションできるため、時間を節約し、人員配置の必要性を軽減できます。何ものにも代えられない専任のホテルスタッフを採用もちろんおもてなしの心を持ったメンバーです。しかし、ホテルの客室タブレットは、人員不足のチームが当面は対応できるようにするだけでなく、ホテルの管理者が助けが必要なときに、どこにいても迅速に対応できるようにするのに役立ちます。
- ホテルの利益を増やす。ホテル客室のタブレットを使用して、ゲストが購入できるダイニング サービス、スパ パッケージ、その他のサービスやアメニティを宣伝します。ホテルの追加収益をもたらす魅力的なデジタル広告キャンペーンやホテルサービスのタブレット限定クーポンを読み込むことで、
- デジタルマーケティングを改善します。走るホテルのデジタルマーケティングゲストのタブレット上でキャンペーンやプロモーションを提供し、その人気をテストします。大規模なマーケティング キャンペーンに投資する前に、社内の消費者の反応を評価します。
- 無駄な出費をなくす。ホテルは室内タブレットを利用して、印刷などの余分な運営経費を最小限に抑えたり、排除したりできます。客室内のタブレットを通じてホテルの最新情報、施設情報、予約の詳細をゲストに送信し、客室内だけでなく紙代や印刷費も削減します。ホテルの販売担保.
- ゲストと交流します。室内タブレットは、次のような機能を備えた使いやすいコミュニケーション システムです。ゲストの興味をそそり、惹きつける価値のある関連情報を提供することによって。
- コミュニケーションスキルを多様化します。情報を複数の異なる言語に翻訳するホテル客室のタブレットを使用することで、ゲストとスタッフ間のコミュニケーションを改善し、言語の壁を克服します。
- 競争に負けないようにしましょう。優れているとは言わないまでも、同様のデジタル エクスペリエンスをゲストに提供することで、市場内の同等のホテルとの競争力を維持します。に応答してJD パワーの 2018 年レポート、ジェニファー・コーウィン、グローバル旅行およびホスピタリティ業務のアソシエイト・プラクティス・リードは、「ハイエンドのテレビや室内用タブレットなどの製品に対する長年の資本投資がその痕跡を残しています。」とコメントしました。進化し続ける業界で競争力を維持したいホテルは、地域のテクノロジーのトレンドを注意深く監視する必要があります。客室内ゲスト用テクノロジーをお客様と同じペースで導入できないコンプセットより高度な技術を備えた設備を備えたホテルに見込み客を誘導する可能性があります。
あなたの施設に適したホテル客室用タブレットの選択
他の多くのデジタル システムと同様、各ホテルに最適な特定のタイプは、施設の特定のニーズに応じて異なります。ダイニング サービスを備えた大規模なホテルでは、カスタマイズ可能な幅広い注文オプションを備えたタブレットの方がメリットが大きいかもしれませんが、人員配置が最小限のホテルでは、シームレスな通信とデータ ログに重点を置いたシステムの方がメリットが大きい可能性があります。
さまざまなタブレット システムを調べ、レビューを読み、同僚に客室内ゲスト向けテクノロジーの推奨事項を尋ねます。デジタル支援から最も恩恵を受けることができる領域を改善するように設計されたタブレットを選択してください。該当する場合は、ホテルの PMS、RMS、POS システムと統合するように設計されたタブレットを探してください。
ホテル客室のタブレットに関するよくある質問
ホテルの部屋のタブレットは無料ですか?
ホテル客室のタブレットは通常、宿泊客が無料で使用できます。ルームサービス、ダイニング、スパサービス、エンターテイメントの注文には追加料金がかかる場合がありますが、ほとんどのホテルでは客室料金に客室内ゲスト用タブレットの使用が含まれています。
客室タブレット技術とは何ですか？
世界中のホテルが客室内タブレット テクノロジーを活用しています。このテクノロジーにより、ホテルの宿泊客は、快適かつ安全なホテルの部屋から、室内のスマート デバイスにすばやくアクセスして制御したり、注文サービスにアクセスしたり、ホテルの従業員とコミュニケーションしたりすることができます。ホテルのタブレット技術により、ゲストはタッチスクリーンをタップするだけでさまざまなサービスにアクセスできます。
ホテルの部屋のタブレットは安全に使用できますか?
すべてではないにしても、ホテルのタブレット ブランドのほとんどは、ホテルと宿泊客の両方の機密情報を保護できることに誇りを持っています。客室内のタブレットは、ゲストとスタッフ間の接触を防ぎ、ゲストの健康と安全を促進するのにも役立ちます。ホテル客室のタブレットは、緊急時にホテルの従業員が同時に多数の宿泊客と通信するための超高速の方法も提供します。
投稿時間: 2023 年 4 月 14 日
